Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Studio Luzz

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Studio Luzz, gevestigd aan de Kryptonstraat 15 te Rijssen.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Studio Luzz.
Producten: handgemaakte borduurwerken en haakproducten, al dan niet gepersonaliseerd.
Maatwerk: producten die speciaal volgens de wensen van de klant worden gemaakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Studio Luzz.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Studio Luzz de bestelling bevestigt.
Gepersonaliseerde producten worden gemaakt op basis van door de klant aangeleverde informatie. Studio Luzz is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant opgegeven teksten, kleuren of andere specificaties.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de productie van het product start.
Studio Luzz behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien betaling uitblijft.

Artikel 5 – Levering

Aangegeven levertijden zijn indicatief. De kleuren en materialen kunnen afwijken doordat producten handgemaakt zijn.
Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op annulering of schadevergoeding.
Studio Luzz is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de bezorgdienst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, conform artikel 6:230p sub f BW.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld.
Indien een klacht gegrond is, zal Studio Luzz naar redelijkheid een passende oplossing bieden, zoals herstel of vervanging.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Studio Luzz is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid van Studio Luzz is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, patronen en afbeeldingen blijven eigendom van Studio Luzz, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan ontwerpen of producten van Studio Luzz te kopiëren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande toestemming.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, materiaaltekorten of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Studio Luzz het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht